“撂下午饭去插管”引发对医患“共情”的思考

央视网评论员张筱宇

　　想象一下，为工作忙碌一上午，终于到午饭时间，本想着可以好好吃饭放松下，却忽然得到通知要继续工作，是不是会抓狂？但，这却是一些职业的常态。

　　近日，一段写在餐巾纸上的留言照片走红网络，上面写着：“勿动！！插管去了。”这是中科大附一院急诊一线的“90后”麻醉医生栾远航写在餐巾纸上的留言，当时他刚坐下吃了两口饭，就被通知有病人需紧急气管插管。为避免食物被浪费，他留下这张纸条，匆匆赶往急救中心。

　　此举引发了很多网友“共情”之感，纷纷在评论区向医护人员致敬，“做医生，太辛苦了！”“随时随地，说走就走，为他点赞”“最不经意处最感人”；同时，也有很多医护人员表示深有感触，称这是“工作常态”“工作的状态从不允许细嚼慢咽”。

　　对于一名医生尤其是急诊室的医生而言，这是他的工作，必须去履行。令人欣慰的是，目前那位在急救中心插管的患者已康复出院。“虽然有时会很累，不被人理解，容易被忽视，但看到患者抢救成功、挽回生命的时刻，心里还是很高兴、很有成就感的！”从栾医生的话中，我们能更直观深刻地体会到这种“常态”于他不仅仅是工作，还夹带着作为一名医生的强烈使命感和责任感。同时，我们也有感于记者将这一鲜活案例展现给我们，让我们对医务工作者的辛苦与不易产生“共情”。

　　记得纪录片《人间世》里有这么个片段，2018年元旦前夕，医生们脑洞大开，策划了一场cosplay秀：平日里一身白大褂的医生，变成五颜六色的卡通人物。年近60的蔡郑东医生扮成了哆啦A梦，“兜里装的都是惊喜，是给孩子们的礼物。”这部纪录片用最平实的语言记录了最真实的医患生态，将医患“共情”呈现出一个全新的维度，把珍贵又脆弱的生命直白摊开在每个人的眼前，展现出的是最极致的人性。

　　往深了说，人这一生都绕不开生老病死，医生和患者总会不期而遇。医生是常年站在护卫我们生命健康第一线的群体，他们是深知生命不可重来的“白衣天使”，总是在争分夺秒地挽救脆弱生命。近年来，我们看到很多鲜活且暖心的案例，如哈医大一院的医生为百岁老人实行“抱式麻醉”，被网友称为冬天最温暖的“抱抱”；襄阳市中心医院医生跪地为幼儿手术，凭借娴熟的技术仅用两分钟就取出异物；敦化市医院一名医生用体温给病人暖血袋，得知在朋友圈刷屏后却说，捂血袋的事太平常了，几乎每个在手术室的医生和护士都做过这样的事……

　　同样不能忽视的是，喧闹医院里一幕幕悲喜上演的同时，如“战争”般的医闹仍存在。近些年不时曝光的那些令人寒心的医闹、伤医事件，让人觉得骇人听闻的同时还伴有消极负面的声音喧嚣尘上。那些负面案例总是带有负面情绪，而医患间的矛盾往往涉及到更深层次的问题。首先，信任是双向的，当信任出现了危机，势必就会引发医患冲突。从职业风险上来看，医生确实是高风险职业，医生要承担的责任和发生失误的后果比其他工作要远远严重得多，有些治疗过程中出现的问题严重性及其后果，是不可预测的，只能通过医生的经验总结在一定范围内减少和避免；对于很多患者而言，治病需要专业技术，但由于对医学知识的匮乏和他们的弱势心理，对于用药、花销等并没有什么概念，只能靠医生来诊断，这就完全要取决于医生的专业判断。其次，就像古人说的，隔行如隔山。如果作为患者只想到医生的失职和责任缺失，甚至简单地认为他们失去健康是医生造成的，负面情绪就极容易被引爆；而在医疗行为中拥有主动权的医生，在面对汹涌的舆情压力时往往处于十分被动的状态。

　　如白岩松在谈及医患关系时说的，当你信任对方的时候，对方给予你的会更多；当你一开始就带着怀疑的眼神时，恐怕你才是最大的受害者。对医生来说，在复杂多变的疾病面前，对患者的痛苦感同身受同样重要，如何去快速跟患者建立沟通和信任、耐心对待患者是一门需要下功夫的学问；对患者来说，也要体谅医生的不易与压力，主动敞开沟通的渠道，对他们多一份理解和信任，也能助推医患关系的良性互动。

　　正所谓，感同身受也是一种“共情”。患者都希望自己遇到的医生具有很强的责任感和敬业精神，并且“只要有1%的希望，就要进行100%的努力”，而不希望遇到一个畏首畏尾，不敢冒一点风险，“没有100%的把握就不敢轻举妄动”的医生。作为患者更应该明白，医学是一门无止境的学科，发展至今仍有许多不确定性和局限性，在病魔面前有时会显得苍白无力。

　　毕竟，医患之间共同的敌人，是疾病。（央视网评论员 张筱宇）