飞速发展刷新铁路春运客发“成绩单”

国内 来源：中国青年网 2019年02月21日 09:50 A-A+
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　　18日，全国铁路预计发送旅客1020万人次，同比增长2.8％，铁路春运客流连续10天单日发送旅客超千万人次。目前，各地铁路部门优化运输组织，及时加开热门方向旅客列车，最大限度满足旅客出行需求。（2月18日　中国新闻网）

　　1月21日，2019年的春运拉开大幕，为期40天的春运，人流量极大，铁路载客率几乎是百分之百。这个时候，铁路客运载客量大、方便快捷、安全实惠等优点，很好的迎合了大众的实际需求，成为人们出行的首选方式。纵横交错的铁路网，越来越高效快速的列车飞驰于全国各地，铁路的发展速度早已不能同日而语，持续火爆的客流更是人们越来越依赖火车这一出行方式的体现。

　　铁路之所以获得旅客的认可，赢得了市场，笔者认为，首先取决于铁路运输设备的不断完善，为运输安全提供了最大保障，更为旅客节约了宝贵的时间。在社会快速发展的今天，人们忙碌于工作、学习和生活之间，安全与时间成为了大家最宝贵的东西，于是安全快捷便成了人们出行最重要的前提，铁路近年来的快速发展我们有目共睹，无论是安全管理设备还是运营设施都已跻身国际先列，特别是动车和高铁的投入使用和全面普及，使铁路运输实现了历史性的飞跃，安全快捷的巨大优势，不断拉近城市之间的距离，得到大众的青睐。

　　其次，铁路部门更加注重以人为本，不断创新服务措施，在服务上出新招、做实事，追求人性化服务成为了铁路春运的一大亮点。良好的服务和舒适的环境是旅客评价服务质量的唯一标准，为了让旅客体验更加美好，铁路部门充分利用移动网络，电话购票、网络购票多种购票渠道，让旅客足不出户就能买到车票，车站配备的自动售取票机也为旅客提供了更加便捷的购票服务，同时，全国各站实行通购、同退票服务项目都是为旅客提供更加人性化的服务举措，不仅如此，各车站还根据实际设立充电区、便民服务点等暖心服务工程，不断创新服务方式，提高服务质量，更为旅客发送量持续飙高提供了有利条件。

　　改革开放40年来，铁路发生了巨大变化和惊人发展，也创造了辉煌的成绩，每年短短的40天春运“回家路”，铁路工作人员始终保持着一颗“人民铁路为人名”的初心，全力以赴在春运“大考”中给社会、给万千旅客交出一份满意的答卷。我们更加有理由相信，2019年春运旅客发送量再创新高是必然结果，也将为铁路春运“成绩单”添上浓墨重彩的一笔。（刘雯）