“候补购票”让百姓不为抢票犯愁

国内 来源：央视网 2018年12月06日 18:22 A-A+
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　　据媒体报道，中国铁路客票发售和预订系统研发的技术带头人单杏花透露，她和团队研发的“候补购票”功能将于2019年春运期间上线，届时抢票情况将会再次得到缓解。旅客如果遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，无论是购票速度还是成功率都将领先于抢票软件。

　　2019年的春运即将来临，尽管铁路部门已经推出了网络购票和提前一个月订票的利民举措，但依然是治标不治本。因为难以预知再次放票的时间点，于是一张小小的火车票便让很多人犯了愁。究竟怎么办才能解决百姓的现实问题？“候补购票”给出了一个良方。

　　来自铁路部门的消息，“候补购票”计划于明年春运期间上线，这一举措是专门针对“抢票难”而出台的。到底有啥功能？我们可先来了解一下——在12306平台登记信息支付费用后，旅客就可自动成为“候补乘客”，一旦有了退票、余票，系统就可以按照候补时间依次递补，自动为候补乘客分配车票。这一后台的自动候补功能，不仅让乘客自动成为“候补”排队的一员，更是省去了抢票的第一烦恼。

　　与此同时，“候补购票”系统还可实现退票与购票时间上的零误差。此前，退票和购票经常凑不到一块儿。而这一功能推出后，可以将第一手的信息无偿传递给旅客，这样一来既杜绝了运输资源的浪费，又让旅客减少了抢不到票的遗憾。

　　我们都知道，自实名制购票推出后，线下“黄牛”几乎消失殆尽，但一波未平一波又起，网络“黄牛”依然让旅客在抢票方面不占优势，他们的手段是利用抢票软件大量囤积热门线路车票，等到旅客要购买时及时将车票退掉，再使用抢票软件帮助购票人瞬间抢回。“候补购票”系统上线后，网络“黄牛”便没有了施展拳脚的地方，因为一旦产生退票，12306平台将会自动为候补乘客购票，根本不给“黄牛”喘息的机会。这一办法可以有效防止利用技术优势变相作弊，保障购票者的机会公平，维护购票秩序。

　　在科技发展日新月异的今天，铁路部门在各个方面实现了升级，例如：网络购票可以缓解火车站排队的难题；电子客票的普及让旅客出行更加便捷；刷脸进站让检票速率大大提升；动车组自主选座等全新服务功能的开通给旅客提供了更多选择，再到即将上线的“候补购票”等，都是让旅客出行体验更加美好。

　　说到此，我们有必要去致敬铁路客票发售和预订系统的研发团队，并期待12306和铁路部门能够再接再厉，以不断提升的优质服务给百姓带来更多便利与惊喜。（文/王路路）