别说“隐私面单”没用,有总比没有强

特约评论员王言虎

  “双十一”临近,新一波快递配送高峰即将到来。而清楚写明收件人姓名、手机号码和具体住址的快递面单,成为个人信息泄露的源头之一。然而,这一现状或将得到改变。今年以来,多家快递企业陆续推出隐藏寄收件人全名、部分电话号码等个人信息的“隐私面单”。收送件时,快递员需要通过扫描,才能获得完整配送信息。

  随着新技术的赋能,人类已经进入数字时代,而电商经济的繁荣,也让快递飞入寻常百姓家,大大小小的快递越来越成为大众消费的标配。数据显示,2016年我国快递行业业务量和业务收入均大幅增长,中国成为全球第一快递大国,全球每年约700亿件快递量中,中国占了近一半。

  快递确实极大便利了大众的生活,但也是一把双刃剑。还应看到的是,快递造成个人信息泄露的问题。据2016年《中国网民权益保护调查报告》,4.8亿网购用户中,有超过半数网购遭到个人信息泄露。有隐私意识的人会在收完快递后撕掉面单,但很多人因为隐私意识不强或操作匆忙直接将快递包装扔掉,导致了隐私泄露的风险。

  现在,多家快递公司推出“隐私面单”,可以说在一定程度上解决了配送环节用户信息泄露的痛点。关键配送信息只有通过特殊仪器扫描才能显示,这就规避了快递包装被遗弃后用户信息泄露的风险,让那些每次都要找各种方法处理个人信息的人,省却了不少麻烦。

  有了“隐私面单”,个人信息的保护就前进了一步,但也有人说,从配送环节解决信息泄露,不是治本之计。因为用户个人信息的泄露,主要在快递公司内部,要么被内部员工买卖,要么被“黑客”攻击。从快递员手上泄露的信息只是极小一部分。

  用户信息泄露源头在快递公司内部,这是事实,但因此认为快递公司推出“隐私面单”没有意义,也是一种颟顸。我们不能因为快递公司内部对数据的保密,就忽略“隐私面单”对用户隐私保护的作用。“隐私面单”只是在某一环节的用力,与控制快递公司内部的信息泄露,并不矛盾。在个人信息的保护上,做总比不做强。

  尤为需要点赞的是,推出“隐私面单”,这是企业的自选动作,体现的是企业主动作为的服务意识。一个市场主体能够不断加强对用户的隐私保护,这是履行企业责任、实现企业价值的表现。即便不论效果,就凭用户至上的服务姿态,也值得赞许与鼓励。

  实际上,对消费者隐私的保护,企业要主动担起责任,职能监管部门也要继续加码。虽然我国《刑法》与《网络安全法》等法律对个人信息保护有明确的条文规定,但面对数字时代繁复的个人信息侵犯方式,我国还缺少一部专门的《个人信息保护法》。就此而言,保护个人隐私不受侵犯,除了企业的主动作为,更需要监管部门与法律的兜底,而后者才是个人信息保护的“硬招”与“大招”。(特约评论员 王言虎)

网友立场
860010-1102010100
1 1 1