打造旅游强国须向旅游乱象说不

央视网评论员李红霞

  暑假来临,不少市民选择外出旅游,可一些旅游乱象却不让人省心。日前,北京市消费者协会公布了一份调查报告,结果显示不论是一日游还是异地游,强制消费问题仍然很突出,旅行社服务令人担忧。

  习近平总书记曾指出,旅游是综合性产业,是拉动经济发展的重要动力。旅游是传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁,是衡量人民生活水平的一个重要指标。目前,我国旅游业发展势头强劲,对经济增长的拉动作用日益提高。然而在一些地区和景区,还存在着强制收费等各类旅游乱象,已经到了非治不可的地步。

  强制消费为何屡禁不止?问题多出在“不合理低价游”上。这早已成为中国旅游市场的痼疾,从业者、管理方对低价游既爱又恨。爱的是低价游能带来大量客源,恨的是低价游扰乱了正常的旅游秩序。

  不合理低价游屡禁不绝,跟消费者不成熟的消费心理有关,消费者一味贪图便宜给乱象提供了生存土壤。旅行社准入门槛低、经营风险大、效益不稳定等因素,则导致行业内普遍追求短期利润。更值得关注的是执法力度弱、违法成本低、维权手续复杂这些问题,纵容了一些企业为了利益铤而走险。业内人士纷纷表示,有法可依、严格执法才是解决问题的关键。

  在经历阵痛之后,国家旅游局以及各地的相关政府部门出台了更为严厉的整治措施,从多方面整治不合理低价游。包括督促企业下架8000多条涉嫌不合理低价游产品、签署《诚信经营承诺书》等。国家旅游局正积极探索建设全国旅游市场信用信息公示系统,对不诚信经营“黑名单”升级,建立旅游企业经营异常名录,完善旅游消费警示制度和守法诚信褒奖机制,让企业付出违法违规代价。

  日前,针对非法一日游甚嚣尘上等旅游市场乱象,《北京市旅游条例》呼之欲出。《条例》将特设“一日游”专节,对突出的违法情形集中作出规定,针对非法一日游的每个主体、每个环节作出制度安排,非法一日游最高将罚10万元。《北京市旅游条例》新规就像一记重拳,给旅游市场乱象以精准打击。同时有效弥补过去管理体系抑或法律法规上的漏洞与短板,为旅游市场正本清源提供制度保障,。

  整治旅游乱象,应不打折扣执行,推行首违必罚、顶格处罚,坚决不能搞下不为例或者从轻发落。对于那些一而再、再而三践踏规矩者,务必令其出局,不能心慈手软姑息养奸。把法规不折不扣落实在每一单旅游合同、每一次旅游服务中,才能优化旅游市场环境,保护好消费者的合法权益,让每一次出游更舒心。

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