快递实名制推行遇冷 如何破局?

央视网评论员李红霞

  实名制作为一项保障社会秩序正常运转,保障公民基本权益,尤其是在权益受损进行追责时的重要保障,已成为社会共识。从2016年6月1日正式开始施行的快递实名制,推行至今已过一年多,却持续遇冷。实名制这个老生常谈的话题又一次引起网民的关注。

  快递实名制难以落实,是因为这种制度尚未在供求双方间达成共识,甚至心存抵制。快递企业不积极落实实名制规定,是因为他们在算成本账,认为实名制影响效率、耽误生意。快递员为了多揽件往往也不会提出查验身份的要求,消费者更是不愿意出示证件,担心快递实名制会造成自身信息被泄露,带来很多不必要的麻烦。这种担心并非没有根据,一项调查显示,78.2%的网民个人身份信息被泄露过,其中82.3%的网民亲身感受到了个人信息泄露给日常生活造成的影响。快递实名制要翔实采集寄件人的身份信息,谁能保证信息不泄露?于是,推行实名制就成了监管部门的独角戏,没人愿意跟着玩。

  因此,快递实名制推广的关键在于调动快递企业与消费者的积极性。对快递企业来说,就是不影响效率;对普通消费者来说,则是保证个人信息不泄露。

  群众的担心,就是快递实名制破题的方向。今年3月,快递行业内已经自发组织快递实名制信息安全联盟,通过隐私电子面单技术,也就是隐去电话号码等信息,防止用户个人信息泄露。有律师认为,要打消用户的顾虑就要从源头抓起,确保用户信息的安全,相关部门要加强监管力度,围绕消费者投诉较多的公司及地区实行精准监管,消除盲区,填补漏洞,督促公司执行实名制。同时,各主要管理部门应建立信息共享及联动监管机制,尽快建立全国统一的快递寄送分发智能平台,从信息技术层面上,推动快递实名制的真正落实。

  说到底,实名制遇冷缺少的是让各方安心、行之有效的执行办法。对此,完善的制度、健全的法律、良善的道德均不能缺位。笔者相信,在科学制度的约束和保障下,人们能够建立彼此的信任,继而为了公共安全相互配合。如此,实名制就可以没有顾虑、顺畅进行。

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